Tutti i prodotti ElektronicHouse.com sono garantiti per 2 anni dalla data di acquisto indicata nell’ ordine incluso nel pacco. Per far valere la garanzia è necessario conservare l’ordine effettuato dal cliente che accompagna la merce. Viene inoltre garantita esplicitamente la legittima provenienza della merce acquistata sul sito Elektronichouse.com.
In conformità con l’articolo 64 del Codice del Consumo, D.Lgs 206/2005, Elektronichouse.com garantisce la possibilità di esercitare il diritto di recesso senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 10 giorni lavorativi dal momento della consegna. Per esercitare tale diritto il cliente è tenuto a rispedire la merce ricevuta, integra, non usata completa di imballo originale. La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Elektronichouse.com provvederà a rimborsare il cliente dell’importo totale pagato in fase di acquisto entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. Tutte le spese di spedizione restano a totale carico del cliente. Ricevuto il prodotto, qualora la riparazione rientri nei termini di garanzia (difetto di conformità del prodotto) si procedera’ alla riparazione o alla sostituzione dello stesso (nel caso in cui l’Assistenza verifichi che il prodotto non e’ riparabile) ed alla successiva rispedizione tramite corriere, senza alcuna spesa aggiuntiva o oneri da parte del cliente.

Se il prodotto in Garanzia non è disponibile, sarà sostituito da uno articolo con le stesse funzioni di pari costo o superiore, ripetiamo senza alcuna costo aggiuntivo per il cliente.
Tale modalità di assistenza è assoggettata alle seguenti regole da parte del rivenditore:

»  Verifica contestuale della difettosità segnalata dal cliente, Ogni reso deve essere Autorizzato dal nostro Ufficio Tecnico.
»  Verifica dello stato del prodotto di eccessiva usura e/o per uso improprio (presenza di danneggiamenti imputabili al cliente e che come tali invalidano la garanzia e di conseguenza la riparazione o sostituzione in garanzia)
»  Verifica degli accessori (la dove previsti): alimentatore, download cable, cuffie, batterie, etc. devono obbligatoriamente essere restituiti assieme al prodotto.
»  La merce deve essere resa nel suo imballo originale, questo al fine di evitare che il prodotto si danneggi durante il trasporto.
»  Il non rispetto delle suddette regole, comporterà la non sostituzione del prodotto pervenuto presso il ns. centro assistenza e la restituzione dello stesso cosi come pervenuto a spese del cliente.