D: Vorrei cancellare il mio ordine, come posso fare?
R: Per annullare il proprio ordine è necessario inviare una mail a info@elektronichouse.com. L’ordine potrà essere cancellato solo se non è stato ancora spedito. L’importo pagato sarà restituito entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della mail al netto dei costi per effettuare il pagamento.
Nel caso in cui la merce sia già in viaggio o sia già pervenuta all’indirizzo indicato il cliente potrà far valere il diritto di recesso entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, secondo le modalità indicate nella sezione GARANZIA.
D: Come gestite le priorità degli ordini?
R: Tutti gli ordini hanno la stessa priorità. In ogni caso l’ordine viene evaso solo dopo l’effettiva ricezione del pagamento.
D: Come si ottengono i premi fedeltà?
R: Ogni ordine successivo al primo d? diritto ad un totale di crediti corrispondente al valore della merce comprensiva di IVA nella misura di un credito ogni euro speso. Il totale dei crediti accumulati ad ogni ordine ? visibile nel proprio account. Quando si raggiunge il numero di crediti corrispondente ad un premio è sufficiente selezionare il prodotto desiderato fra quelli indicati nella sezione
PREMI. Una volta segnalato l'invio del premio al cliente i crediti accumulati vengono azzerati.
D: La confezione dell'oggetto è diversa dalle foto, come mai?
R: Le fotografie di prodotti hanno come unico scopo quello di identificare l'oggetto. Eventuali variazioni nell'aspetto delle confezioni dipendono da scelte delle case produttrici e non rientrano nelle nostre responsabilità.
D: Dopo l'evasione dell'ordine, in quanti giorni arriva la merce?
R: Elektronichouse.com si serve di corriere espresso per l'evasione di tutti gli ordini su territorio nazionale e sulle isole. I tempi di consegna indicati dal corriere espresso sono di 24 ore su tutta Italia, isole escluse, e di 48 ore su Sicilia e Sardegna. Il corriere espresso è un servizio che non dipende in nessun modo da Elektronichouse.com, di conseguenza eventuali ritardi di consegna sono da imputare esclusivamente al servizio di trasporto.
D: Come mail il mio ordine pagato con il bonifico non risulta ancora pagato?
R: I pagamenti con circuiti bancari vengono accreditati dopo 3 o 4 giorni lavorativi. Se il giorno in cui si effettua il bonifico è venerdì, l'ordine non sarà indicato come effettivamente pagato fino a mercoledì o giovedì.
Per accelerare i tempi è possibile inviare la copia contabile del bonifico via mail all?indirizzo info17eureka@gmail.com o tramite fax al numero +39 080 524 44 58, specificando Numero d'ordine, CRO e ABI.
D: Quando viene spedita la merce?
R: La merce viene spedita entro un giorno lavorativo dalla ricezione del pagamento.
D: E' possibile pagare a rate?
R: Al momento sul nostro sito non è disponibile il pagamento rateale.
D: Posso pagare con carta di credito?
R: Si.
D: Come posso effettuare il pagamento?
R: Le modalità di pagamento sono indicate nel dettaglio nella sezione PAGAMENTI del sito Elektornichouse.com.
D: Gli oggetti che vendete sono tutti nuovi e coperti da garanzia?
R: Tutti i nostri prodotti sono nuovi e coperti da garanzia di due anni. La fattura d'acquisto che accompagna la merce ha valore di garanzia.
D: C'è un termine di scadenza per i pagamenti?
R: I pagamenti vanno effettuati entro 3 giorni lavorativi dalla data di acquisto.